Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes CGV régissent les ventes conclues sur csboutik.fr entre l'EI KRYPTBOX (le vendeur) et tout client (le consommateur).

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont des accessoires d'entretien et de personnalisation de sneakers. Les photos sont les plus fidèles possibles ; de légères différences (couleur d'écran) ne sauraient engager la responsabilité du vendeur.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Article 4 — Commande

Toute commande validée vaut acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation est envoyé après paiement.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou via les solutions proposées (Shopify Payments / PayPal). La commande est traitée après validation du paiement.

Article 6 — Livraison

Délai indicatif : 7 à 12 jours ouvrés après confirmation de commande.
Un numéro de suivi est communiqué dès l'expédition.
Les délais peuvent varier selon la destination et les périodes de forte activité.
En cas de retard anormal, le client peut contacter le service client à contact@csboutik.fr.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. (Voir page dédiée.)

Article 8 — Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et s. du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil).

Article 9 — Service client / Réclamations

Pour toute question ou réclamation : contact@csboutik.fr. Réponse sous 24 à 48h ouvrés.

Article 10 — Litiges & médiation de la consommation

Après avoir saisi notre service client (contact@csboutik.fr) et à défaut de réponse satisfaisante, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation auquel l'EI KRYPTBOX a adhéré :

Médiateur : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Site : https://www.cm2c.net
Saisine en ligne : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

La saisine doit intervenir dans un délai d'un an à compter de la réclamation écrite adressée au vendeur. Plateforme européenne de règlement des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr