Rétractation & retours
Ton droit de rétractation
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis, sans avoir à te justifier (art. L221-18 du Code de la consommation).
Comment l'exercer
- Écris-nous à contact@csboutik.fr en indiquant ton numéro de commande et ta volonté de te rétracter.
- Renvoie le ou les produits dans leur état d'origine (non utilisés, complets) à l'adresse qui te sera communiquée.
- Les frais de retour sont à ta charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
Remboursement
Après réception et vérification du retour, tu es remboursé(e) de l'intégralité du montant payé (produit) sous 14 jours maximum, par le même moyen de paiement que celui utilisé à la commande.
Produit défectueux ou erreur
Si tu reçois un produit défectueux ou non conforme, contacte-nous sous 14 jours avec une photo : on prend en charge le retour et on te rembourse ou te remplace le produit, frais inclus.
Exclusions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène.
Contact
contact@csboutik.fr — on répond sous 24 à 48h ouvrés.